用户反馈的企业云盘使用需求：
需要下载客户的资料，需要和客户资源共享，暂时用外链的方式来沟通。
用户的需求分析梳理如下：
- 与客户共享文件，并可下载客户的文件。
- 通过外链来与客户共享文件。
燕麦云的需求实现：
根据用户反馈的需求，结合燕麦云功能特性，推荐采用给客户开通燕麦云并通过专属企业文件夹来共享文件，相比外链共享文件的形式，与客户同在燕麦云内共享文件可使用燕麦云全部强大功能，工作协同更为高效。实施方案如下：
一、给客户创建燕麦云账号。
- 新建独立的部门并给客户新建帐号。
考虑到会与多个客户共享文件，企业管理员可在后台管理的部门管理页面新建一个独立的部门来管理所有的客户帐号，如以“外部帐号”来新建一个部门。
以给客户“明远印刷”新建帐号为例。回到帐号管理页面，新建帐号，输入客户联系人的手机号，姓名可填写“吴军-明远”，部门中选择“外部帐号”，按需分配个人文件空间。
二、创建客户专属的企业文件夹共享文件。
以客户公司名称新建专属的企业文件夹，并在企业文件授权中，将这个客户专属的企业文件夹授权给客户帐号以及公司内部需要与客户协同文件的同事。
继续以客户“明远印刷”为例。企业管理员在企业文件授权页面，新建一个以“明远印刷”命名的企业文件夹，并授权权限给客户帐号“吴军-明远”，同时授权给公司内部同事。
三、与客户在专属文件夹共享文件，协同办公。
完成以上设置后，通知客户联系人使用我们为期新建的帐号登录燕麦云。客户联系人登录燕麦云后即可在企业文件下看到专属的文件夹，和公司同事一起使用燕麦云的强大文件管理与协同功能，实时共享文件、同步文件、协同工作。
以上实施方案，给客户开通燕麦云帐号将客户纳入内部帐号体系，综合运用燕麦云的帐号管理与企业文件管控功能，更加安全和高效地与客户协同工作：
1.使用燕麦云全部功能，工作协同更安全高效。
使用外链方式与客户共享文件时，仅能在外链分享页面预览或下载文件，是单向的文件分发，由我们通过外链发送文件给客户，如需要从客户处收集文件还要设置文件夹上传外链，使用起来相对繁琐、低效；而在企业文件下的专属文件夹，与客户一起在燕麦云专属企业文件夹内管理文件的方案，实现了客户与公司之间的实时的文件共享，是双向实时的文件共享，同时客户还可使用文件版本管理、回收站保护、在线编辑、文件收藏及动态、文件同步、手机客户端等所有燕麦云的文件管理功能，实现了更加安全的文件管理和更为高效工作协同。
2. 增进客户关系，让客户与我们更近。
燕麦云提供了业界最为经济的帐号资费，给客户增加帐号，将企业内部使用的燕麦云免费开放给客户使用，以非常低的成本为客户提供先进的云端文件管理平台来高效共享文件、协同工作，无论是工作上还是情感上都可显著地拉近与客户的距离、牢固客户关系。