惠普Service Anywhere“一切皆服务”模式现在新提供IT服务管理功能，这一功能不包含在企业内部软件包内

惠普已发布其Service Anywhere “一切皆服务”的托管服务模式，通过互联网提供服务管理软件（ITSM）。

“我们相信SaaS作为交付模式和商业模式对我们的很多顾客来说都很有意义，”惠普副总裁兼服务和组合管理软件总经理Lee Nackman 说。

像企业内部的ITSM软件一样，惠普Service Anywhere在企业内部为技术支持人员提供一个工作区，在这里工作人员可以记录和解决IT问题。通常计算支持人员会使用ITSM软件来解决和记录发生在IT系统内的问题。

不过和企业内部ITSM软件不同的是，在Service Anywhere模式下客户无需担心软件升级和大部队的问题。通过云计算方法可以扩展软件规模来容纳新增的用户。

该服务是惠普IT服务管理（ITSM）软件为适应云计算环境而重新设计的一个版本。

Service Anywhere不保扩惠普ITSM的所有功能，如影响分析和请求管理，不过惠普表示会尽快增加这两项功能。但是云版本的ITSM Service Anywhere也新增了一些功能，其中包括新的web用户界面和定制个人使用实例服务的更为简便的方法。惠普称所有配置都可以在用户界面里完成，为实现他们想要的功能用户不再无需亲自编写脚本。

该服务还具有一些社交媒体功能 ，包括多人网络聊天和专业知识列表目录。它运用信息技术基础设施库（ITIL）的分类学方法来描述IT系统和出现的问题，这对于企业实现ITIL标准化具有关键性作用。该服务还可以利用HP通用配置管理数据库软件(UCMDB)，控制IT资产的配置信息。

该服务还可以通过一个Web服务接口、email和惠普为其ITSM设置的连接器与其他的IT管理软件连接起来。它还可以使用企业的LDAP(轻量级目录访问协议)目录的用户名、权限和其他人事信息等数据。

惠普正在向规模为25至500人的企业推广Service Anywhere。该服务的费用为没人没有89美元起。